泉工机械以客户需求为中心，“急客户所急，想客户所想”。全方面满足客户需求。泉工机械在全国设立25个销售服务中心，负责产品的售前、售中、售后服务，24小时为客户提供全天候服务。同时，为了缩短配件供应时间，实现零距离服务，泉工机械在全国设立4个配件供应中心，令客户安枕无忧。拥有100余人销售服务人员全心全职为你们服务！
1)售前服务：
（1）介绍公司状况、产品技术；
（2）客户的咨询和疑难进行分析讲解；
（3）根据需求，引导客户对产品的选择。
2)售中服务：
（1）跟踪合同，负责组织各部门对合同进行评审；
（2）合同不明或需双方协商的问题，负责给予解决；
（3）根据合同要求，跟踪生产及发货，以及跟踪各外协件的生产情况；
（4）为客户提供各技术参数及基础图纸。
3)售后服务：
（1）依据合同约定，按时为用户进行设备的指导安装、调试；
（2）根据客户需求，安排培训计划，指导客户顺利使用和操作；
（3）负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉；
（4）建立配件供应网，全国设有4个配件仓库，确保配件的及时供应；
（5）保修期内不定期跟踪巡察，实行动态管理；
（6）保修期内属我方产品质量问题，负责保修保换；
（7）保持各地区办事处常驻服务人员，以用户为中心，统一调配所有人员，以确保服务及时；
（8）负责对服务人员的培训，使服务人员整体素质不断提高。
（9）在接到服务需求的12小时内给予答复并派人前去现场处理。交通便利地区， 8小时内到达现场。